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FAQ:
Alle wichtigen Fragen
auf einen Blick

FAQ:
Alle wichtigen Fragen auf einen Blick

Thema 1: Starte dein Abo

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen?

Du musst im Besitz einer in Deutschland gültigen Fahrerlaubnis sein. Für die meisten unserer Fahrzeuge musst du mindestens 18 Jahre alt sein, bei einigen ist das Mindestalter auch höher. Alle Infos dazu findest du dazu auf der Fahrzeugdetailseite. Außerdem muss eine positive Bonitätsauskunft vorliegen.

Gibt es eine Startgebühr?

Nein, bei uns kannst du dein Auto ohne Startgebühr, Anzahlung oder sonstige Anfangskosten abonnieren. Das bedeutet, zu Beginn fallen dir keinerlei zusätzlichen Kosten an, um dein neues Auto fahren zu können, außer deine monatliche Abo-Gebühr.

Wie hoch sind die monatlichen Kosten für ein Auto im Abo?

Es gibt drei Faktoren, die den monatlichen Preis beeinflussen. Der erste sind die Kosten für dein Auto, diese variieren je nach Modell, Leistung und Ausstattung. Der zweite Faktor sind die Kilometer, die du monatlich fahren willst. Je nachdem, ob du ein Vielfahrer oder ein Stadtfahrer bist, bieten wir dir hier zwei Optionen. Der dritte Faktor ist das gewählte Abonnement Modell. Schließt du dein Abonnement mit einer Mindestlaufzeit von nur einem Monat ab, verlängert sich das Abo stets um einen weiteren Monat, bis du kündigst. Wenn du beschließt das Auto mindestens für eine Laufzeit von 2 bis 6 Monaten zu fahren, wird deine Monatsgebühr günstiger. Nach Ablauf deiner Mindestlaufzeit verlängert sich dein Abo ebenfalls immer wieder um 1 Monat.

Was ist alles im monatlichen Festpreis enthalten?

In deinem Monatsbetrag sind deine Versicherung (Teil- und Vollkasko und Haftpflicht), sowie anfallende Wartungen und Reparaturen von Verschleiß enthalten. TÜV, HU & AU sind natürlich ebenfalls mit dabei. Genauso musst du dich nicht um die Steuer, GEZ-Gebühren oder Zulassung deines Autos kümmern. Reifen nach Jahreszeiten und deren Wechsel sind ebenso enthalten.

Wie lange ist die Vertragslaufzeit?

Diese ist abhängig vom Abonnement Modell, das du wählst. Wählst du eine Mindestlaufzeit von einem Monat, kannst du dein Abo monatlich kündigen oder wechseln. Entscheidest du dich, die Mindestlaufzeit deines Abos auf länger als 1 Monat zu erhöhen, kannst du dein Auto entsprechend erst am Ende dieses Zeitraums wechseln oder kündigen. Am Ende deiner gewählten Mindestlaufzeit verlängert sich das Abo stets um einen weiteren Monat, bis du wechselst oder kündigst. Willst du dein Abonnement kündigen, kannst du das 10 Tage vor Ablauf deiner Mindestlaufzeit online kündigen. Dein Abo beginnt ab dem Tag der Fahrzeugübergabe.

Wann kann ich das Auto Abo kündigen?

Teile uns spätestens 10 Tage vor Ablauf mit, dass du dein Auto im Abo kündigen möchtest.

Wie schnell ist mein Auto verfügbar?

Dein Auto ist ab 5 Werktagen verfügbar. Du kannst einen Wunschtermin der Übergabe im Buchungsprozess angeben. Der FAAREN Partner vereinbart dann gemeinsam mit dir den Übergabetermin telefonisch. In dieser Zeit bereitet unser FAAREN Partner das Auto für dich vor, meldet es an, zieht die richtige Bereifung auf und lässt den Motor schonmal warmlaufen ;-)

Thema 2: Rund um dein Fahrzeug

Wie funktionieren die Kilometerpakete?

Du kannst aus zwei Paketen auswählen. Entweder 1.250 Freikilometern pro Monat (=15.000km/Jahr) oder 3.330 Freikilometern pro Monat (=39.960km/Jahr). Falls du merkst, dass du in einem Monat mehr Kilometer benötigst, kannst du entweder dein Kilometerpaket online umbuchen, oder den nächsten Monat einfach weniger fahren, um es auszugleichen. Ist dir das nicht möglich, berechnen wir die Mehrkilometer am Ende deiner Laufzeit. Hier haben wir natürlich eine monatliche Toleranzgrenze. Bei 1.250 Freikilometer beträgt die Toleranzgrenze 150 Kilometer, bei 3.330 Freikilometer liegt sie bei 250 Kilometer auf die gesamte Laufzeit. Die Kosten für Mehrkilometer sind abhängig vom Fahrzeug, du findest die Angaben auf der jeweiligen Fahrzeugdetailseite.

Wie bekomme ich mein Fahrzeug?

Die meisten unserer Fahrzeuge kannst du dir gegen einen Aufpreis liefern lassen. Ebenfalls kannst du alle unsere Fahrzeuge selbst beim Händler abholen - die Selbstabholung ist natürlich kostenlos. Der Preis für die Lieferung staffelt sich je nach Entfernung des Händlers zu deiner Zieladresse. Die Lieferpreise kannst du auf der jeweiligen Fahrzeug-Detailseite einsehen.

Wie gebe ich mein Fahrzeug zurück?

Dein Fahrzeug gibst du bei dem FAAREN Partner zurück, bei dem du es auch zu Beginn deines Abonnements abgeholt hast. Ist für dein Fahrzeug eine Lieferung verfügbar, bietet der FAAREN Partner auch immer einen Abholservice gegen Aufpreis an. Die Kosten berechnen sich auf derselben Grundlage wie die Lieferkosten, also anhand der Entfernung deines Abholortes zum FAAREN Partner. Bietet der Partner keine Lieferung an, ist leider auch keine Abholung möglich - in diesem Fall bringst du das Fahrzeug einfach selbst zurück - die Selbstrückgabe kostet natürlich auch nichts.

Wer darf das Fahrzeug fahren?

Du kannst neben dir, auch noch andere Fahrer auf das Auto eintragen lassen. Natürlich müssen diese Personen über 18 Jahre sein und im Besitz eines gültigen Führerscheins sein.

Thema 3: Versicherung und Schäden

Gibt es eine Selbstbeteiligung?

Ja. Die Höhe der Selbstbeteiligung je Schaden findest du auf der jeweiligen Fahrzeug-Detailseite unter den Abo Details.

Thema 4: Während deines Auto Abos

Was, wenn ich geblitzt wurde oder einen Strafzettel bekommen habe?

Die eingegangen Unterlagen leiten wir an die von dir angegebene Kontaktadresse weiter. Für jedes begangene Verkehrsdelikt berechnen wir dir 10€ als Bearbeitungsgebühr, da uns hier Kosten für den Verwaltungsaufwand entstehen.

Wie kann ich mein Auto wechseln?

Du kannst dein Auto einfach online wechseln. Logge dich hierzu in dein Konto ein, dort findest du die entsprechende Funktion. Wichtig ist hierbei, dass du dies spätestens 10 Tage vor Ende deiner individuellen Laufzeit vornimmst.

Wie oft kann ich mein Auto wechseln?

Nach Ablauf deiner Mindestlaufzeit (1 - 6 Monate) kannst du dein Fahrzeug jeden Monat wechseln.

Du willst mehr Details?

War deine Frage nicht dabei? Kein Problem. Stell sie uns einfach:

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